Storno & Rücknahme
Rücknahme ohne Wenn und Aber
Falls Ihnen die bestellte Ware einmal nicht
zusagen sollte, möchten wir es Ihnen so
einfach wie möglich machen, diese
zurückzugeben. Lesen Sie
hier alles Wichtige zum
Thema „Storno und
Rücknahme".
Bestellung stornieren/widerrufen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, rufen Sie uns einfach vor 24 Uhr unter der gebührenfreien Bestell-Hotline 0800 -29 888 88 an.
Auch wenn Ihre Bestellung schon zu Ihnen unterwegs ist oder Sie sie bereits erhalten haben, können Sie diese selbstverständlich ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie sie einfach an uns zurücksenden.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Als Kunde aus der Schweiz haben Sie uneingeschränkt 14 Tage Zeit die bestellte Ware an uns zurückzugeben – möglichst originalverpackt!
Rücksendung der Ware
Um uns die Abwicklung der Rücksendung bzw. Rückgabe zu erleichtern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1. Rücksendeschein
Sollten Sie einen konkreten Grund haben, warum Ihnen die Ware nicht gefallen hat, teilen Sie uns diesen bitte auf dem Rücksendeschein mit, der allen Lieferungen beiliegt.
2. Rücksendung mit Retourenaufkleber
Verwenden Sie für die Rücksendung bitte den Retourenaufkleber, den Sie auf Ihrer Rechnung bzw. Ihrem Lieferschein finden (wir der Rechnung beigelegt haben). Bei Verlust der Rechnung oder des Aufklebers schicken wir Ihnen gerne diese erneut zu.
3. Erstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis des Produkts.
Ist die Ware nicht postversandfähig, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Spedition mit der Abholung beauftragen können: entweder unter der gebührenfreien Service-Nummer: 0800-23 414 74 (täglich von 8-24 Uhr) oder mit unserem Service-Formular.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In den folgenden Fällen können wir die Ware leider nicht zurücknehmen:
- CDs, DVDs, Videokassetten, Tele-/LCD-Spiele und Computersoftware, wenn diese nicht mehr versiegelt sind.
- Dienstleistungen, deren Ausführung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
- Waren, die speziell für Sie angefertigt wurden (z.B. Halsketten oder Artikel mit Gravur) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können.
Gewährleistungsfrist und Herstellergarantie
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Auf bestimmte Artikel gewähren unsere Hersteller über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus sogar eine Herstellergarantie, die länger als zwei Jahre ist. Für welche Artikel das gilt, erfahren Sie direkt bei den jeweiligen Produkten im Shop.
